烟台水务清泉有限公司自来水水费缴费指南

　　一、新开用水户

　　携带房主身份证、指定银行银行卡 (银行卡内预存一定费用)、房产证 (或购房发票、购房合同)原件到烟台水务清泉有限公司签订银行代扣三方用水协议及居民供水协议书。

　　注：自2014年10月开始烟台水务清泉有限公司不再接受租户签订用水协议。房主直系新属可带齐证件代办，或房主委托租户办理相关手续(需带齐相关证件的原件或复印件及房主委托书)，必要时我们工作人员需现场与房主进行电话沟通。

　　二、过户

　　过户手续需新户主携带相关证件重新签订协议，同时原户主用水信息作废。

　　三、缴水费银行卡丢失

　　1.拨打客服热线，提供家庭住址及登记的房主姓名进行账号查询。

　　直接凭银行卡号到相关银行各营业点进行缴费。

　　2.为了安全起见，您可用房主身份证在指定银行各网点重新办理一张银行卡，到我们公司重新签订用水协议。

　　四、用水人口增加

　　2016年1月1号起居民用水实行阶梯水价，第一阶梯水价以户口本人数【4人】为基础，年用水量为144方，价格3.35元每吨，若户籍人数有增加者，请于每年12月底前拿户口本到烟台水务清泉有限公司更改年用水量!

　　户口本地址与现住地不同，需要居委会或分管派出所开住址变更证明

　　关于阶梯水价的执行办法请参看烟价【2017】61号文件。

　　五.水费欠费

　　接到短信或纸质催缴水费通知后，三日内在银行卡上预存水费。 卡内余额需保证≥当次水费。当您银行卡里余额不足时，当次水费扣费将不成功。

　　六、短信通知

　　即日起，烟台水务清泉有限公司部分水费相关信息(水费明细、水费欠费短信)将通过短信发送。

　　若登记手机号有变，及时拨打客服电话变更。

　　手机号可登记全国联通、电信及山东省内移动号码。网络号及座机小灵通除外。

　　七、缴费方式

　　1、银行卡代扣

　　详见“一”，银行代扣是最基础的缴费方式，可以提前预存水费。我单位每月16-18号为银行代扣水费时间，同时该时间段微信及支付宝暂停缴费，防止重复扣费。

　　2、支付宝

　　支付宝——生活缴费——水费——选择“烟台水务清泉有限公司”——输入“用户编号”——核对用户信息——确认缴费

　　用户编号会随明细短信发送，或拨打客服电话(5521600、 5521688)咨询。

　　3、微信缴费